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FAQs
MEINE BESTELLUNG
Wie gebe ich meine Bestellung auf?
Wählen Sie einfach Ihren Stil aus dem Dropdown-Menü auf der Produktseite aus, klicken Sie dann auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und befolgen Sie die einfachen Schritte, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Wir bereiten Ihre Bestellung vor und informieren Sie, wenn sie unterwegs ist!
Ich bin so aufgeregt, meine Bestellung zu erhalten! Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?
Sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer an Ihre E-Mail-Adresse erhalten haben. Es kann 5 bis 7 Tage dauern, bis die Informationen mit der Sendungsverfolgungsnummer synchronisiert werden, da die Website des Spediteurs die Sendungsverfolgungsinformationen noch nicht gescannt und in ihr System eingegeben hat. Wir garantieren jedoch, dass sich diese Bestellung dann im Versandstatus befindet.
Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, haben Sie 12 Stunden Zeit, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren und eine Stornierung oder Änderung zu beantragen.
Nach 12 Stunden haben wir bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen und es ist zu spät, sie zu stornieren oder zu ändern.
Um eine Bestellung zu stornieren, geben Sie bitte alle Details zu den Artikeln an, die Sie stornieren möchten, sowie Ihre Bestellnummer.
Um eine Bestellung zu ändern, geben Sie bitte alle Details Ihrer Bestellung an: Bestellnummer, Stil, Größe und Farbe. Geben Sie dann in Ihrer E-Mail den Artikel an, für den Sie die Bestellung ändern möchten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber meine Bestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten.
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner und andere E-Mail-Konten.
Kannst du es nicht finden? Keine Panik, kontaktieren Sie uns einfach und einer unserer Kundenbetreuer wird Ihnen helfen!
DIMISO BOUTIQUE
Wie funktioniert DIMISO und wie bietet es solch unglaubliche Preise an?
Dimiso Boutique ist ein Online-Händler für individuell gestaltete Bekleidung. Da wir unsere Produkte direkt von der Quelle liefern, auf Abruf drucken und an Sie versenden, ohne dass Zwischenhändler ihre Aufschläge auf unsere Produkte erheben, erhalten Sie Produkte von höchster Qualität zu einem unglaublichen Preis!
Wenn Sie weitere Informationen zu Dimiso Boutique wünschen, schauen Sie sich unseren Abschnitt „Über uns“ an!
UNSERE PRODUKTE
Welche Materialien verwendet DIMISO?
Erstens hassen wir Mist! Wir reduzieren die Margen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen qualitativ hochwertige Produkte aus erstklassigen Materialien liefern.
Sie sind weich und bequem und bekannt für ihre Qualität, Haltbarkeit und ihr tolles Aussehen, sodass Sie die Atmosphäre spüren können, wenn Sie sie tragen!
Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Materialien finden Sie in den Produktdetails auf unseren Produktseiten.
Ich bin mir nicht sicher, welche Größe ich wählen soll. Können Sie mir helfen?
Benötigen Sie Hilfe bei der Suche nach der perfekten Größe für Ihren schönen Körper? Nutzen Sie die Informationen zur Größentabelle auf unseren Produktseiten.
ZAHLUNGEN
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal.
Wann wird meine Karte belastet?
Kurz nachdem Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde.
Welche Währung gibt es in unserem Shop?
Sie können in jeder Währung bezahlen, alle unsere Preise sind in US-Dollar angegeben.
WIE SICHER SIND MEINE PERSÖNLICHEN DATEN?
Dimiso Boutique hält sich an die höchsten Branchenstandards, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, wenn Sie in unserem Online-Shop zur Kasse gehen und einkaufen.
Ihre Kreditkarteninformationen werden bei der Übertragung mithilfe der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt, die im Internet häufig zur Zahlungsabwicklung verwendet wird. Ihre Kreditkarteninformationen werden nur zur Abwicklung der gewünschten Transaktion verwendet und nicht anschließend gespeichert.
VERSAND- UND LIEFERINFORMATIONEN
Die Lieferzeit kann je nach Standort variieren. Das sind unsere Schätzungen:
1. Standardversand: 12 - 15 Tage
2. Expressversand: 9 - 12 Tage
3. Kostenloser Versand: 12 - 15 Tage
*Dies beinhaltet nicht unsere Produktionszeit von 3–5 Tagen.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen, bis sie bei Ihnen eintrifft. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen manchmal keine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen können. Sie können Ihren Bestellstatus jedoch über unsere Website verfolgen.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Einige Tage nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb der unten angegebenen Zeiträume erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Hilfe-Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Bitte beachten Sie:
Es kann einige Zeit dauern, bis Ihr Paket im Sendungsverfolgungssystem des Spediteurs erscheint.
Bei internationalen Bestellungen sind Tracking-Informationen verfügbar, bis das Paket sein Ursprungsland verlässt. Danach erfolgt keine weitere Nachverfolgung.
Ich habe mein Paket nie erhalten, was soll ich tun?
Wenn Ihr Artikel nach der Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen bei Bekleidungsprodukten und 60 Tagen bei Kissenbezügen, Schuhen, Bettwäsche, Taschen usw. eingetroffen ist, gehen Sie bitte zur Seite „Kontakt“ und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Wie viel kostet der Versand?
Sobald Sie sich zum sicheren Checkout durchgeklickt haben, können Sie Ihre Lieferadresse eingeben und mit der Versandart fortfahren.
Anschließend werden die Versandkosten berechnet und Ihrer Zwischensumme unten auf der Seite hinzugefügt.
Internationale Käufer! - Was ist mit dem Zoll? Werden mir Zölle oder Zollgebühren in Rechnung gestellt, wenn mein Paket in meinem Land ankommt?
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren variieren von Land zu Land und liegen in der Verantwortung des Käufers.
Bitte erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden.
WIE GELTEN ZOLLGEBÜHREN FÜR INTERNATIONALE PAKETE?
Sämtliche Steuern, Zölle und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers des Pakets. Obwohl wir nicht vorhersagen können, wie hoch Ihre konkreten Gebühren sein werden, können Sie sich an Ihr örtliches Zollamt wenden, um weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes zu erhalten. Alle Pakete, die aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren zurückgesendet werden, werden abzüglich der Versandkosten zurückerstattet.
Wie melde ich ein fehlendes oder verlorenes Paket?
Wir erstatten keine Rückerstattung an Kunden, deren Bestellung nicht eingegangen ist, weil die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse unrichtig oder unvollständig war.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung besagt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben oder das Paket fehlt, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich zunächst an Ihren örtlichen USPS-Spediteur zu wenden, um das Problem mit Ihrem gestohlenen/verlorenen/nicht zugestellten Paket zu melden. Sobald Sie die Post bezüglich Ihres gestohlenen/verlorenen/nicht zugestellten Pakets kontaktiert haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@dimisoboutique.com zusammen mit Ihrer offenen Fallnummer vom Spediteur für das verlorene Paket und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu sehen, ob wir Im Einzelfall müssen wir Ihre Bestellung erneut senden oder eine Rückerstattung veranlassen.
Auf meiner Bestellung steht „An den Absender zurückgesendet“. Was soll ich machen?
Wenn ein Paket vom Versandkurier an den Absender zurückgesendet wird, versenden wir das Paket kostenlos an den Kunden zurück, nachdem eine Adressüberprüfung durch den Kunden abgeschlossen wurde. Alle an den Absender zurückgesandten Bestellungen werden vom Kurier vernichtet oder DIMISO wird mit einer weiteren Zollsteuer und einer weiteren Versandgebühr belastet, sobald wir den Rückversand an unsere Produktionsstätte bestätigt haben.
Wenn ein Paket zum zweiten Mal vom Versandkurier an den Absender zurückgeschickt wird, versenden wir das Paket gegen eine geringe Gebühr, die über die Paypal-Zahlungsanforderung eingezogen wird, erneut an den Kunden.
Hinweis: DIMISO erstattet dem Absender keine Rückerstattung für zurückgegebene Pakete und die Rücksendezeiten sind die gleichen wie bei regulären Bestellungen.
Bestellung verloren – falsche Adresse
Dimiso Boutique übernimmt keine Rückerstattung oder Haftung für Bestellungen, die aufgrund einer falschen Lieferadresse verloren gehen.
RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG
Ich habe die falsche Größe oder Farbe bestellt, was soll ich tun?
Für alle Änderungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung gehen Sie zur E-Mail und senden Sie uns die gewünschten Änderungen.
Da jeder einzelne Artikel auf Dimiso auf Bestellung gedruckt wird, können wir Ihr Produkt nicht umtauschen. Aber Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die Sie glücklich macht! Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unseren Kundenservice.
Ich bin mit der Druckqualität nicht zufrieden, was soll ich tun?
Alle unsere Produkte werden sorgfältig auf Qualität geprüft und wir drucken fehlerhafte Kleidungsstücke kostenlos nach. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Ich habe den falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und helfen Ihnen gerne umgehend mit einer kostenlosen Ersatzbestellung weiter.
Weitere Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, wenn keine der oben genannten Antworten Ihre Frage beantwortet.
INDIVIDUELLE DESIGNS
Ich habe ein unglaubliches Design. Kann ich es Ihnen schicken und es auf ein Produkt drucken lassen?
Wir würden uns freuen, Ihr unglaubliches Design zu sehen und es für Sie zu drucken! Für den Druck sind entwurfsbedingt mindestens 20 T-Shirts, Kissenbezüge, Schuhe oder Satteltaschen erforderlich.
Senden Sie einfach Ihr Design mit dem gewünschten Stil, der gewünschten Farbe und der gewünschten Größe an support@dimisoboutique.com.